01 / 选择经营模式
上门服务与混合型企业并不相同。
正确设置应跟随顾客实际上在哪里接受服务，而不是企业希望在哪里排名。
Google 将上门服务企业定义为直接前往顾客地点或配送，但不在企业地址接待顾客的业务。混合型企业既在有人员的真实地址接待顾客，也上门或配送。真正门店应在所示营业时间面向顾客，并符合 Google 的展示要求。[2][4]
在家办公的水管工、移动宠物美容师或到场清洁公司，如果不在基地接待顾客，可能属于上门服务企业。既接待到店顾客又提供道路救援的维修店，可能属于混合型。类别必须反映真实经营。[2]
上门服务企业
前往顾客地点或配送，但不在所列基地接待顾客；地址不应公开显示。
混合型企业
在真实、有人员的地点接待顾客，同时上门或配送；符合资格时可以显示地址并设置服务区域。
不合规捷径
不能仅为了建立新的本地曝光，使用虚拟办公室、无人邮箱或借用地址。
02 / 正确处理地址
不接待顾客的地址应当隐藏。
Google 仍需要准确基地用于管理和验证，但是否公开显示取决于真实经营模式。
- 01
输入真实经营地址
使用符合资格且能够完成验证的实际基地，不要把邮政信箱或远程邮箱当成经营地点。
- 02
适用时移除公开地址
如果顾客不会到该地址接受服务，应隐藏地址，只保留服务区域。
- 03
确保门店声明可证明
公开地址的企业应真实面向顾客，并符合该业务类型的招牌和人员要求。
- 04
统一公开信息
网站、联系方式与其他企业资料应说明同一种经营模式，不要引导顾客前往私人地址。
03 / 设置真实覆盖范围
选择团队确实能够服务的具体区域。
服务区域帮助顾客理解覆盖范围，并不是让企业在每个所选城区排名的开关。
Google 当前允许按城市、邮编或其他可用区域类型设置服务范围，最多可加入 20 个区域。整体边界通常不应超过从企业基地出发约两小时车程；目前也不再使用可编辑的半径模式。[1]
本地结果仍然取决于相关性、距离和知名度。选择远处城区不会让企业更接近搜索者。对于墨尔本企业，应根据交通时间、预约成本与团队真实能力决定覆盖范围。[5]
- 按真实派工路线整理覆盖范围，而不是列出维州每个城区。
- 及时删除已经无法稳定服务的区域。
- 适用时在网站说明上门费、预约时间或配送限制。
- 只有真正独立且有人员的地点才考虑另建符合资格的资料，不能把营销区域当成地点。
04 / 完善商家资料
让顾客容易理解并联系企业。
- 01
使用真实商家名称
除非服务词或城区确实属于对客使用的企业名称，否则不要为了搜索加入这些词。
- 02
选择准确类别
主营类别应准确描述核心业务，其他类别只加入真正相关的项目。
- 03
设置对客营业时间
填写企业能够回应顾客或提供所述服务的时间，并维护节假日等特殊营业时间。
- 04
连接正确的网站页面
链接应清楚说明服务、覆盖范围与询盘步骤，而不是无关或内容很少的页面。
- 05
加入真实证据
适用时使用团队、车辆、设备或已完成工作的近期照片，同时不要暴露私人住宅。
05 / 用实用网站内容支持资料
说明服务方式，而不是复制四十个城区页面。
网站应帮助顾客判断服务是否适合地点与需求，同时向搜索引擎提供清楚、原创的背景。
好的服务页面会说明包含内容、适合对象、工作流程、真实证明、常见问题和下一步。地区页面只有在提供不同本地价值时才有意义，例如真实项目、交通条件、法规、场地进入方式或当地顾客问题。[6]
不要发布只替换城区名称的近乎相同入口页面。应把内容很薄的页面合并成有用的服务区域资源，再通过可抓取内链连接到真正不同的案例与服务。[6]
有用的本地证明
与该区域相关的真实项目、配送案例或顾客问题，并在需要时取得许可。
有用的服务条件
服务分区、等待时间、停车或进入要求、紧急服务与透明上门条件。
有用的询盘路径
让顾客简单确认覆盖并申请报价，同时不暴露私人经营地址。
06 / 持续维护
经营方式变化时，也要更新商家资料。
- 检查所有者与管理员权限，及时移除离职员工和服务商。
- 基地、公开地址状态或服务区域随真实经营模式变化及时更新。
- 保持电话、网站、营业时间、类别和服务准确。
- 记录重要资料修改，并保存近期企业证明。
- 衡量搜索、电话、网站访问与有效询盘，而不是一张排名截图。
- 新增地点或改为混合型之前，再次核对 Google 当前政策。
作者与方法
这篇上门服务商家指南如何编写。
Melb Marketing 核对了 Google 当前服务区域、地址、展示与本地排名文件，再将其整理成适合墨尔本企业的经营检查清单。本文不表示我们能够访问 Google 内部系统，也不承诺排名区域。
- 优先一手资料
- 资格、地址与服务区域说明直接链接 Google 商家资料官方文件。
- 结合墨尔本实际
- 覆盖建议以真实交通、派工与客户服务为基础，而不是关键词列表。
- 明确结果边界
- 选择服务区域并不保证曝光、询盘或某个 Google 地图排名。
一手参考资料
本文使用的官方来源。
商家资料功能与资格规则可能变化，修改设置前请核对实时文件。